ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ WWW.GLIMAT.COM.UA

Загальна інформація

Цей документ визначає принципи Політики конфіденційності Інтернет-магазину (далі - "Інтернет-магазин"). Адміністратором Інтернет-магазину є ТОВ "Глімат Україна" з місцезнаходженням за адресою: 79071, м.Львів, вул.Кульпарківська буд.121, кв.1.

Слова, що вживаються з великої літери, мають значення, надане їм в умовах та положеннях цього Інтернет-магазину.

Персональні дані, зібрані Адміністратором інтернет-магазину, обробляються відповідно до положень Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27.04.2016 про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (Офіційний вісник ЄС L 119, с. 1), далі - RODO.

Адміністратор інтернет-магазину докладає особливих зусиль для захисту конфіденційності та інформації, що надається йому і стосується Покупців інтернет-магазину. Адміністратор проявляє належну ретельність при виборі та застосуванні відповідних технічних заходів, в тому числі програмного та організаційного характеру, для забезпечення захисту оброблюваних даних, зокрема для захисту даних від несанкціонованого доступу, розкриття, втрати і знищення, несанкціонованої модифікації, а також від їх обробки з порушенням чинного законодавства.

Адресатом можливості користуватися Товарами та послугами, доступними на веб-сайті, не є діти віком до 16 років. Контролер даних не передбачає цілеспрямованого збору даних, що стосуються дітей віком до 16 років.

Персональні дані

Контролер персональних даних

Адміністратором ваших персональних даних є ТОВ "Глімат Україна" з місцезнаходженням за адресою: 79071, м.Львів, вул.Кульпарківська буд.121, кв.1.

Ви можете зв'язатися з Контролером даних щодо ваших персональних даних за допомогою:

• електронної пошти - info@glimat.com.ua
• пошти - ТОВ "Глімат Україна", 79071, м.Львів, вул.Кульпарківська буд.121, кв.1
• контактної форми яку можна знайти на сайті https://www.glimat.com.ua у розділі "Зв'яжиться З Нами"
• телефону +38 073 095 75 14

Цілі та правові підстави обробки персональних даних

Контролер даних обробляє ваші персональні дані в наступних цілях та обсягах:

• для здійснення дій до укладення договору на Ваш запит (наприклад створення Облікового запису) тобто дані які Ви надаєте в реєстраційній формі в Інтернет-магазині наприклад адресу електронної пошти та встановлений Вами пароль стать; якщо Ви реєструєте Обліковий запис за допомогою зовнішньої служби автентифікації (наприклад Google Facebook) ми збираємо Ваші ім'я прізвище та по батькові. Якщо ви реєструєтесь в Обліковому записі за допомогою зовнішньої служби автентифікації (наприклад Google Facebook) ми збираємо ваше ім'я та прізвище а якщо ви реєструєтесь для придбання Товарів ми збираємо ваше ім'я та прізвище а також дані які ви надаєте з метою обробки замовлення наприклад адресу доставки; з метою надання Послуг які вимагають створення Облікового запису таких як ведення історії замовлень надання інформації про стан замовлення ми обробляємо ваші дані надані в Обліковому записі та під час придбання Товарів;
• з метою надання Послуг які не потребують створення Облікового запису та придбання Товарів тобто перегляду веб-сторінок Інтернет-магазину пошуку Товарів ми обробляємо персональні дані що стосуються Вашої активності в Інтернет-магазині тобто дані про переглянуті Вами Товари дані про сеанс роботи Вашого пристрою операційну систему браузер місцезнаходження та унікальний ідентифікатор IP-адресу;
• з метою виконання договору купівлі-продажу Товару (наприклад доставки замовленого Товару) ми обробляємо персональні дані надані вами при купівлі Товару такі як ваше ім'я адреса електронної пошти адресні дані платіжні дані і якщо ви купуєте через Обліковий запис додатково встановлений вами пароль;
• з метою статистики використання різних функціональних можливостей доступних в Інтернет-магазині для полегшення користування Інтернет-магазином і забезпечення ІТ-безпеки Інтернет-магазину ми обробляємо персональні дані що стосуються вашої активності в Інтернет-магазині та кількості часу проведеного на кожній підсторінці Інтернет-магазину історії пошуку місцезнаходження IP-адреси ідентифікатора пристрою даних що стосуються вашого інтернет-браузера та операційної системи;
• для встановлення розслідування та примусового виконання претензій і захисту претензій у судовому процесі та інших правоохоронних органах ми можемо обробляти ваші персональні дані надані під час придбання Товарів або створення Облікового запису а також інші дані необхідні для доведення існування претензії або які випливають із законної вимоги судового наказу або іншої юридичної процедури;
• З метою розгляду скарг претензій і запитів та відповіді на запити клієнтів ми обробляємо персональні дані які ви надаєте в контактній формі скаргах і запитах або для того щоб відповісти на ваші запити в іншій формі а також деякі персональні дані які ви надаєте у своєму Акаунті а також дані що стосуються замовлення Товарів та інших Послуг що надаються нами які є причиною скарги претензії або запиту і дані що містяться в документах що супроводжують скаргу претензію або запит;
• для маркетингу наших Товарів і Послуг а також Товарів і Послуг наших клієнтів і партнерів включаючи ремаркетинг і з цією метою ми обробляємо персональні дані які ви надали при створенні свого Облікового запису та його оновленні дані про вашу активність в Інтернет-магазині включаючи ваші замовлення які записуються і зберігаються за допомогою файлів cookie зокрема історію ваших замовлень історію пошуку кліків в Інтернет-магазині дати входу і реєстрації історію і вашу активність пов'язану з нашою комунікацією з вами. У випадку ремаркетингу ми використовуємо дані про вашу активність щоб зв'язатися з вами за допомогою наших маркетингових комунікацій за межами Інтернет-магазину і для цього ми залучаємо сторонніх постачальників. Ці послуги передбачають відображення наших комунікацій на інших веб-сайтах окрім Інтернет-магазину. Будь ласка зверніться до розділу “Файли Cookie” цієї політики для отримання додаткової інформації;
• для організації конкурсів і програм лояльності тобто для повідомлення про накопичені вами бали повідомлення про виграш а також для реклами наших пропозицій ми використовуємо ваші персональні дані надані у вашому Акаунті та при реєстрації для участі в конкурсі або програмі лояльності. Детальна інформація про це надається кожного разу в умовах відповідного конкурсу або програми лояльності;
• для проведення нами або нашими партнерами маркетингових досліджень та опитувань громадської думки наприклад інформація про замовлення ваші дані надані у вашому Акаунті або при купівлі Товарів ваша адреса електронної пошти. Дані зібрані для дослідження ринку та вивчення громадської думки не використовуються нами в рекламних цілях. Точні інструкції наведені в інформації про відповідне опитування або там де ви вводите свої дані.

Категорії персональних даних яких це стосується

Контролер обробляє наступні категорії відповідних персональних даних:

• контактні дані;
• дані що стосуються діяльності в Інтернет-магазині;
• дані замовлення в Інтернет-магазині;
• дані про скарги та заяви;
• дані що стосуються маркетингових послуг.

Добровільне надання персональних даних

Надання вами необхідних персональних даних є добровільним і є умовою надання послуг Контролером даних через Інтернет-магазин.

Час обробки

Персональні дані будуть оброблятися протягом періоду необхідного для виконання замовлень послуг маркетингових заходів та інших послуг що надаються Клієнту. Персональні дані будуть видалені в наступних випадках:

• коли суб'єкт даних вимагає їх видалення або відкликає надану згоду;
• Коли суб'єкт даних не вживає жодних дій протягом більше 10 років (неактивний контакт);
• коли стає відомо що збережені дані застарілі або неточні.

Деякі дані такі як адреса електронної пошти ім'я та прізвище можуть зберігатися протягом наступних троьх років для доказових цілей обробки скарг претензій і позовів пов'язаних з послугами що надаються Інтернет-магазином - ці дані не будуть використовуватися в маркетингових цілях.

Дані що стосуються замовлень Товарів і платних послуг конкурсів і програм лояльності зберігаються протягом п’яти років з моменту доставки замовлення. Ми зберігаємо дані що стосуються клієнтів які не ввійшли в систему протягом періоду часу що відповідає життєвому циклу файлів cookie що зберігаються на пристроях або до їх видалення з пристрою клієнта клієнтом.

Ваші персональні дані про ваші уподобання поведінку та вибір маркетингового контенту можуть бути використані як основа для автоматизованих рішень щодо визначення можливостей продажів інтернет-магазину.

Одержувачі персональних даних

Ми передаємо ваші персональні дані наступним категоріям одержувачів:

• державним органам наприклад прокуратурі поліції якщо вони просять нас про це
• постачальникам послуг яких ми використовуємо для роботи інтернет-магазину наприклад для обробки замовлень. Залежно від договірних домовленостей та обставин ці постачальники або діють від нашого імені або самостійно визначають цілі та методи обробки список постачальників можна знайти на веб-сайті нашого інтернет-магазину за наступним посиланням: список постачальників

Права суб'єкта даних

Згідно з RODO ви маєте право:

• запитувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення своїх персональних даних;
• вимагати видалення своїх персональних даних;
• вимагати обмеження обробки персональних даних;
• заперечувати проти обробки персональних даних;
• подати запит на передачу персональних даних.

Контролер повинен без невиправданої затримки - і в будь-якому випадку протягом одного місяця з моменту отримання запиту - повідомити вас про дії вжиті згідно вашого запиту. За необхідності місячний термін може бути продовжений ще на два місяці через складність запиту або кількість запитів.

У будь-якому випадку Контролер даних повідомить вас про таке продовження протягом одного місяця з моменту отримання запиту із зазначенням причин затримки.

Право на доступ до персональних даних

Ви маєте право отримати від Контролера даних інформацію про те чи обробляються ваші персональні дані.

Якщо Адміністратор обробляє ваші персональні дані ви маєте право:

• на доступ до персональних даних;
• бути поінформованим про цілі обробки категорії оброблюваних персональних даних одержувачів або категорії одержувачів цих даних передбачуваний термін зберігання ваших даних або критерії визначення цього терміну ваші права відповідно до RODO і ваше право подати скаргу до наглядового органу джерело цих даних автоматизоване прийняття рішень включаючи профілювання і гарантії що застосовуються у зв'язку з передачею цих даних за межі Європейського Союзу;
• отримати копію своїх персональних даних.

Якщо ви бажаєте отримати доступ до ваших персональних даних надішліть запит на адресу info@glimat.com.ua

Право на виправлення персональних даних

Якщо ваші персональні дані є неточними ви маєте право вимагати від Адміністратора негайного виправлення ваших персональних даних.

Ви також маєте право звернутися до Адміністратора з проханням доповнити ваші персональні дані.

Якщо ви бажаєте вимагати виправлення ваших персональних даних або їх доповнення будь ласка надішліть свій запит на електронну адресу: info@glimat.com.ua

Якщо ви зареєструвалися в Інтернет-магазині ви можете самостійно виправляти і доповнювати свої персональні дані після входу в Інтернет-магазин.

Право на видалення персональних даних так зване "право бути забутим"

Ви маєте право вимагати від Контролера даних видалення ваших персональних даних коли:

• Ваші персональні дані більше не є необхідними для цілей для яких вони були зібрані або іншим чином оброблені;
• ви відкликали конкретну згоду якщо персональні дані оброблялися на підставі вашої згоди;
• Ваші персональні дані були оброблені незаконно;
• ви заперечуєте проти обробки ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу включаючи профілювання в тій мірі в якій обробка ваших персональних даних пов'язана з прямим маркетингом;
• ви заперечуєте проти обробки ваших персональних даних у зв'язку з обробкою необхідною для виконання завдання що здійснюється в інтересах суспільства або обробкою необхідною для цілей законних інтересів що переслідуються Контролером персональних даних або третьою особою.

Незважаючи на ваш запит на видалення Контролер може продовжувати обробляти ваші персональні дані з метою встановлення пред'явлення або захисту претензій про що ви будете проінформовані.

Якщо ви бажаєте вимагати видалення ваших персональних даних надішліть свій запит на електронну адресу: info@glimat.com.ua

Право вимагати обмеження обробки персональних даних

Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних якщо:

• ви сумніваєтеся в точності ваших персональних даних - Контролер обмежить обробку ваших персональних даних на певний період часу щоб ви могли перевірити точність даних;
• обробка ваших даних є незаконною і замість видалення ви вимагаєте обмеження обробки ваших персональних даних;
• Ваші персональні дані більше не потрібні для цілей обробки але вони необхідні для встановлення ствердження або захисту ваших претензій;
• ви заперечуєте проти обробки ваших персональних даних - доти доки не буде визначено чи переважають законні інтереси з боку Контролера підстави для вашого заперечення.

Якщо ви бажаєте подати запит на обмеження обробки ваших персональних даних будь ласка надішліть свій запит на електронну адресу: info@glimat.com.ua

Право на заперечення проти обробки персональних даних

Ви маєте право в будь-який час заперечити проти обробки ваших персональних даних включаючи профілювання стосовно:

• обробка необхідна для виконання завдання що здійснюється в інтересах суспільства або обробка необхідна для цілей законних інтересів що переслідуються Контролером персональних даних або третьою стороною;
• обробка для цілей прямого маркетингу.

Якщо ви бажаєте заперечити проти обробки ваших персональних даних надішліть свій запит на адресу info@glimat.com.ua

Право вимагати передачу персональних даних

Ви маєте право отримувати свої персональні дані від Контролера в структурованому загальноприйнятому машинозчитуваному форматі та надсилати їх іншому контролеру.

Ви також можете вимагати щоб саме Контролер даних безпосередньо передавав ваші персональні дані іншому контролеру (якщо це технічно можливо).

Якщо ви бажаєте подати запит на передачу ваших персональних даних надішліть свій запит на електронну адресу: info@glimat.com.ua

Право на відкликання згоди

Ви можете відкликати надану вами згоду на обробку ваших персональних даних у будь-який час.

Відкликання вашої згоди на обробку персональних даних не впливає на законність обробки яка здійснювалася на підставі вашої згоди до її відкликання.

Якщо ви бажаєте відкликати свою згоду на обробку ваших персональних даних будь ласка надішліть свій запит за адресою info@glimat.com.ua або скористайтеся відповідним функціоналом в Акаунті.

Скарга до контролюючого органу

Якщо ви вважаєте що обробка ваших персональних даних порушує RODO ви маєте право подати скаргу до наглядового органу зокрема в державі-члені вашого постійного місця проживання місця роботи або місця де відбулося передбачуване порушення.

У Польщі наглядовим органом в рамках RODO є Президент Управління з питань захисту персональних даних (PUODO).

Файли Cookie

Загальна інформація

При перегляді веб-сторінок Інтернет-магазину використовуються файли "cookie" далі - "cookie" тобто невелика текстова інформація яка зберігається у Вашому кінцевому обладнанні у зв'язку з використанням Інтернет-магазину. Їх використання спрямоване на належне функціонування веб-сайтів Інтернет-магазину.

Ці файли cookie дозволяють нам ідентифікувати програмне забезпечення яке ви використовуєте і адаптувати Інтернет-магазин індивідуально до ваших потреб.

Файли cookie зазвичай містять назву домену з якого вони походять тривалість їх зберігання на пристрої та присвоєне значення.

Безпека

Файли cookie які ми використовуємо є безпечними для ваших пристроїв. Зокрема через файли cookie на ваші пристрої не можуть потрапити віруси або інше небажане програмне забезпечення чи шкідливі програми.

Типи файлів cookie

Ми використовуємо два типи файлів cookie:

• Сесійні файли cookie: вони зберігаються на вашому пристрої і залишаються там до завершення сеансу браузера. Після цього збережена інформація назавжди видаляється з пам'яті вашого пристрою. Механізм сесійних файлів cookie не дозволяє отримати з вашого пристрою персональні дані або будь-яку конфіденційну інформацію.
• Постійні файли cookie: вони зберігаються на вашому пристрої і залишаються там поки не будуть видалені. Завершення сеансу певного браузера або вимкнення пристрою не видаляє їх з вашого пристрою. Механізм постійних файлів cookie не дозволяє отримати з вашого пристрою персональні дані або будь-яку конфіденційну інформацію.

Цілі

Ми також використовуємо сторонні файли cookie для наступних цілей:

• створення статистики - допомагає зрозуміти як Покупці користуються Інтернет-магазином що дозволяє покращити його структуру та зміст за допомогою аналітичних інструментів Google Analytics - компанії Google Inc. зі штаб-квартирою в США
• для визначення профілю клієнта та подальшого показу персоналізованого контенту в рекламних мережах за допомогою Google AdSense та Google Ads від компанії Google Inc. зі штаб-квартирою в США
• просування Інтернет-магазину через соціальну мережу компанією META Inc. зі штаб-квартирою в США або компанією META Ireland зі штаб-квартирою в Ірландії

Щоб дізнатися про використання файлів cookie ми рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності зазначених вище компаній.

Файли cookie можуть використовуватися рекламними мережами зокрема мережею Google для показу рекламних оголошень відповідно до ваших уподобань. З цією метою може зберігатися інформація про те як ви здійснюєте навігацію в Інтернеті або як довго ви користуєтеся веб-сайтом.

Для перегляду та редагування інформації про ваші уподобання зібраної рекламною мережею Google ви можете скористатися інструментом наданим за посиланням https://www.google.com/ads/preferences/.

За допомогою налаштувань вашого браузера або через конфігурацію сервісу ви можете самостійно і в будь-який час змінити налаштування файлів cookie вказавши умови зберігання і доступу до файлів cookie на вашому пристрої. Ви можете змінити ці налаштування таким чином щоб заблокувати автоматичну обробку файлів cookie в налаштуваннях вашого веб-браузера або інформувати вас щоразу коли вони розміщуються на вашому пристрої. Детальна інформація про можливість і способи використання файлів cookie доступна в налаштуваннях вашого програмного забезпечення (веб-браузера).